Como atender limpeza em apartamento

O que muda ao fazer faxina em apartamento?

Faxina em apartamento muda por causa do prédio: você precisa estar autorizado na portaria, respeitar horários de barulho, usar o elevador certo, seguir as regras de descarte de lixo e tomar cuidado com sacada e janelas. Combine tudo isso com o morador antes do primeiro dia para não perder tempo na entrada.

Casa térrea tem portão e chave. Apartamento tem porteiro, síndico, regulamento interno, vizinho de baixo e uma rotina coletiva que não é sua nem do cliente. Quem conhece essas regras chega e começa a limpar; quem não conhece passa meia hora na guarita esperando alguém atender o interfone.

Portaria, cadastro de prestador e chave do apartamento

Cada prédio tem uma forma de liberar prestador de serviço: lista com nome, foto, documento, aplicativo do condomínio, autorização pelo interfone na hora. Pergunte ao morador como funciona ali e peça que deixe seu nome autorizado com antecedência.

Quando a chave fica na portaria, combine que ela será devolvida lá na saída e mande mensagem avisando. Nunca deixe a chave com vizinho ou funcionário que não foi combinado.

Leve documento com foto em todas as visitas, mesmo que o porteiro já conheça você. Troca de turno e porteiro novo são rotina em condomínio, e ninguém deve liberar sua entrada só porque você disse que é a diarista do apartamento tal.

Em prédios com portaria remota, a liberação costuma depender de o morador atender a chamada ou de um código enviado por ele. Combine o que fazer se ninguém responder no horário marcado: quanto tempo você espera, para quem liga e se a visita conta como realizada.

Horário de barulho, elevador de serviço e estacionamento

Muitos condomínios restringem barulho em certos horários e definem quando o elevador de serviço pode ser usado para transporte de material. Pergunte ao morador:

• Em que horário posso começar e até que horas posso usar aspirador?
• Há restrição aos sábados, domingos e feriados?
• Preciso usar o elevador de serviço com balde, aspirador e sacos de lixo?
• Há vaga para visitante ou devo estacionar na rua?

Se você vai de ônibus, pergunte qual entrada fica mais perto do ponto. Se vai de carro ou moto, inclua estacionamento e combustível no custo; a calculadora de combustível ajuda nessa conta. Com o horário de início definido, avise com antecedência se for se atrasar, como sugere o artigo sobre como avisar que vai se atrasar.

Lixo do condomínio e água escorrendo para o vizinho

Condomínio costuma ter regra para o lixo: lixeira por andar, coleta seletiva separada, horário para descer os sacos. Pergunte e siga. Saco rasgado no elevador ou reciclável misturado vira reclamação contra o morador e, por tabela, contra você.

Outra fonte de problema é a água. Lavar a sacada com balde ou mangueira pode escorrer para o andar de baixo ou para a fachada. Pergunte se o prédio permite lavagem com água corrente na sacada; se não, limpe com pano úmido e pouca água, recolhendo o excesso. O mesmo vale para box e área de serviço com ralo lento: observe antes de jogar muita água.

Se acontecer de molhar a sacada de baixo, avise o morador na hora. Ele resolve com o vizinho antes que a reclamação chegue pela administração.

Janelas, sacada e altura: o limite de segurança no apartamento

Este é o ponto mais sério. Limpar vidros pelo lado de fora, janelas basculantes altas, fachada ou guarda-corpo pelo lado externo envolve risco de queda e pede equipamento e preparo específicos. Não faça. Limpe apenas o lado interno e o que alcança com os pés no piso, sem se debruçar.

Diga isso com antecedência para o cliente não esperar a janela impecável dos dois lados:

Também não suba em cadeira, banquinho improvisado ou parapeito para alcançar luminária ou cortineiro. Use escada estável e baixa, ou deixe de fora. Para outros limites que vale comunicar desde o início, veja como comunicar limites em serviços de limpeza.

Apartamento pequeno nem sempre é faxina rápida

Apartamento costuma ter menos área do que casa, mas não necessariamente menos trabalho. Cozinha integrada à sala espalha gordura nos móveis, banheiro sem janela concentra umidade e mofo, área de serviço apertada deixa pouco espaço para se movimentar. Na hora de estimar, olhe os ambientes, não só a metragem.

Considere também o tempo de logística: esperar elevador, descer o lixo, subir e descer com material. Em prédio grande, isso soma minutos que precisam caber na diária.

Apartamento com morador trabalhando em casa pede um combinado a mais. Pergunte qual cômodo vira escritório, em que horário há reuniões e se o aspirador pode ser usado nesse período. Muitas vezes a solução é simples: começar pelo cômodo de trabalho cedo, antes do expediente, e deixar o barulho para quando a pessoa sair para almoçar.

Áreas comuns, como hall do andar, escada e garagem, são do condomínio e não fazem parte da faxina do apartamento. Se o morador pedir para limpar o capacho ou a porta pelo lado de fora, tudo bem; o corredor inteiro já é outro serviço.

Ficha do prédio de cada cliente

Guarde as informações do condomínio de cada cliente: forma de liberação, horário permitido, regra de lixo, onde fica a chave, se há vaga. Uma anotação simples poupa perguntas repetidas e mostra que você presta atenção.

O artigo sobre guardar informações do cliente com cuidado sugere como fazer isso sem expor dados. Não anote senha de portão ou de alarme junto com o endereço, e não deixe essa ficha à vista no celular desbloqueado.

Quando o regulamento mudar, e muda, o morador costuma ser avisado pela administração. Peça que ele repasse a você o que afeta a faxina.