Como escolher sua cidade-base

Cidade-base é de onde você sai, não onde há mais gente

Sua cidade-base é a cidade de onde você sai nos dias de trabalho, onde guarda ferramentas e material e para onde volta no fim do expediente. Escolha por esse critério, não pela cidade maior da região. As outras cidades onde você atende entram em outro campo da página, o das cidades atendidas.

A dúvida aparece muito com quem mora em cidade pequena, colada a um polo regional. A sensação é de que marcar a cidade maior traria mais pedidos. Só que a base serve para o cliente imaginar se você chega até ele e quanto tempo leva. Se você informa uma base que não é a sua, o primeiro orçamento começa com uma explicação: "na verdade eu saio de outra cidade, então tem o deslocamento".

Começar uma conversa corrigindo a própria página gasta confiança. É melhor dizer a verdade desde o início e mostrar, nas cidades atendidas, que a cidade vizinha também está no seu roteiro.

Três perguntas para decidir a cidade-base

Responda com sinceridade:

1. De que cidade você sai na maior parte dos dias de trabalho?
2. Onde ficam suas ferramentas, seu material e, se houver, seu veículo durante a noite?
3. Em qual cidade você consegue chegar mais rápido a um chamado de última hora?

Se as três respostas apontam para a mesma cidade, ela é a sua base. Se divergem, a segunda pergunta costuma desempatar: é dali que todo atendimento começa, mesmo quando o serviço é longe.

Um caso hipotético ajuda a enxergar: um jardineiro dorme numa cidade, mas deixa o cortador e o reboque na casa do irmão, na cidade ao lado, e passa lá toda manhã antes do primeiro serviço. A base dele, na prática, é a cidade do irmão, porque é de lá que o dia de trabalho começa.

A cidade onde você tem mais clientes hoje não entra no critério. Ela pode mudar de um ano para outro; o seu ponto de partida, em geral, não muda.

Cidade da base, cidade do CNPJ e cidade natal são perguntas diferentes

Três cidades costumam se misturar nessa escolha. A cidade natal é onde você nasceu ou cresceu; pode ter valor afetivo, mas não diz nada ao cliente sobre o atendimento. A cidade do cadastro do MEI é a que consta nos seus documentos e serve para fins formais. A cidade-base da página responde à pergunta prática: de onde esse profissional sai para vir até mim?

Na maioria dos casos, as duas últimas coincidem. Quando não coincidem porque você se mudou e o cadastro ficou para trás, a página deve mostrar a realidade de hoje. Para o cadastro formal, veja na Central MEI como funciona a alteração de dados do MEI e siga a orientação oficial.

Também não use a cidade onde compra material ou onde fica o fornecedor. O cliente não se importa com onde você compra; quer saber de onde você parte.

Mora numa cidade pequena ao lado de uma maior?

Suponha que você more numa cidade pequena e faça a maioria dos serviços na cidade maior ao lado. A base continua sendo a sua cidade. A maior entra entre as cidades atendidas, e a apresentação pode deixar a relação clara:

Essa frase resolve a preocupação do cliente da cidade maior, que quer saber se você vai cobrar um deslocamento alto ou chegar atrasado. E ainda favorece o cliente da sua cidade, que muitas vezes prefere alguém do próprio município.

Para saber o custo de ir e voltar, faça a conta na calculadora de combustível e use o resultado quando montar o orçamento para a cidade vizinha.

Quem divide a semana entre duas cidades

Há quem trabalhe parte da semana numa cidade e parte em outra: a diarista que mora num município e tem clientes fixos no vizinho, o técnico que passa alguns dias por semana onde vive a família. Nesses casos, escolha como base a cidade onde dorme na maior parte das noites de trabalho e diga, na apresentação, quais dias você está na outra.

Na conversa com o cliente, essa organização vira argumento a seu favor. "Estou em [cidade] às quartas e quintas" ajuda a pessoa a planejar o pedido e reduz as viagens vazias. Para pensar o deslocamento da semana com mais calma, a ferramenta de rotina reúne trajeto e agenda num lugar só.

Morar em distrito ou zona rural muda alguma coisa?

Quem mora num distrito ou na zona rural de um município pode usar o próprio município como base. O cliente da sede costuma entender que "sou de [município]" inclui o interior. Se o trajeto até a sede pesar no tempo de chegada, explique na apresentação, sem esconder.

O cuidado aqui é o inverso do da cidade grande: não esconda a origem por medo de parecer longe. Quem precisa de serviço em sítios e chácaras pode preferir justamente alguém que já mora no interior e conhece as estradas. Se você atende propriedades rurais, diga isso com todas as letras.

Quando a estrada de terra complica o acesso em dia de chuva, combine o atendimento com antecedência e deixe essa condição explícita na conversa. Há um texto específico sobre como apresentar atendimento em área rural.

Quando trocar a cidade-base, e quando não trocar

Troque quando a rotina mudou de vez: você se mudou, levou as ferramentas, passou a sair de outro lugar todos os dias. Atualize a base no mesmo dia e revise as cidades atendidas, porque a lista que fazia sentido a partir da cidade antiga pode não fazer a partir da nova.

Não troque por uma temporada. Um mês trabalhando numa obra em outra cidade não muda sua base; no máximo, acrescenta aquela cidade às atendidas enquanto durar o contrato.

Também não alterne a base para "testar" se aparece mais gente. Mudanças frequentes confundem clientes antigos e criam conversas do tipo "mas você não era de lá?". Defina, mantenha e revise só quando a sua vida mudar. Para montar a lista do entorno, siga com como definir as cidades onde você atende.