Fotos de trabalho que ajudam o cliente a decidir

Que fotos de trabalho convencem um cliente

As fotos que ajudam o cliente a decidir respondem às dúvidas que ele tem antes de chamar: como fica o resultado inteiro, como é o acabamento de perto, se você já fez algo parecido com o caso dele e como você trabalha. Uma foto bonita que não responde a nenhuma dessas perguntas enfeita o perfil, mas não convence.

Quem está escolhendo um profissional quase nunca pode visitar um trabalho seu. As fotos fazem esse papel. Por isso, mais do que bonitas, elas precisam ser informativas: mostrar o que o cliente vai receber, com fidelidade de cor, tamanho e acabamento.

Essa lógica muda o jeito de fotografar. Em vez de procurar o ângulo mais impressionante, você passa a perguntar: que dúvida esta foto tira? Se a resposta for "nenhuma", ela pode até ficar no celular, mas não precisa ir para o perfil.

Quatro perguntas que as suas fotos precisam responder

• Como fica o resultado inteiro? A parede toda pintada, o vestido inteiro no cabide, o jardim visto do portão, a cozinha com os armários montados. É a foto que dá a primeira impressão.
• Como é o acabamento? O rejunte de perto, a costura pelo avesso, a emenda do rodapé, a decoração do bolo a um palmo de distância. É a foto que separa o cuidadoso do apressado.
• Você já fez algo como o meu? Apartamento pequeno, casa antiga, sala comercial, tecido delicado, festa para poucas pessoas. Quando o cliente reconhece a situação dele, a dúvida diminui.
• Como você trabalha? Móveis cobertos com lona, área isolada, ferramentas organizadas, peça marcada com alfinete antes do ajuste. Para serviços dentro da casa do cliente, essa foto pesa tanto quanto o resultado.

Não precisa ter as quatro para cada trabalho. Mas o conjunto das suas fotos deve cobrir as quatro. Se hoje você só tem visões gerais, comece a fazer o detalhe e o processo nos próximos serviços; em poucas semanas o perfil muda de cara.

Como fotografar com o celular no local do serviço

1. Limpe a lente da câmera com um pano macio. Marca de dedo deixa tudo embaçado e é uma das causas mais comuns de foto ruim.
2. Recolha ferramentas, sacos, caixas e restos de material. Tudo o que estiver no quadro compete com o resultado.
3. Use luz natural sempre que der: abra cortinas e janelas e evite fotografar contra a luz, com a janela atrás do objeto.
4. Segure o celular reto, na altura do peito, sem inclinar. Paredes e portas tortas na foto parecem serviço torto.
5. Aproxime-se em vez de usar zoom. O zoom do celular costuma perder nitidez.
6. Tire várias fotos de cada ângulo e escolha depois, com calma.
7. Antes de ir embora, abra a foto e amplie: se o detalhe importante não aparece nítido, refaça ali mesmo.

Escolha a orientação pelo formato do que está fotografando: ambientes e paredes ficam melhor na horizontal; peças de roupa, portas e bolos altos, na vertical. Como algumas redes cortam a imagem em quadrado na grade do perfil, deixe uma margem ao redor do trabalho, para que nada importante fique fora do recorte.

Evite filtros que mudam cor. Em pintura, tecido, bolo e cabelo, a cor é parte do que o cliente compra, e uma foto mais bonita que o real cria uma expectativa que você não vai conseguir cumprir.

O que tirar do enquadramento antes de clicar

A foto do seu trabalho é tirada na casa ou com o objeto de outra pessoa. Antes de clicar, olhe o quadro inteiro procurando:

• Número da casa, fachada reconhecível, placa de carro, nome do condomínio.
• Rostos de moradores, principalmente de crianças, e fotos de família na parede.
• Correspondência, documentos, telas ligadas, receitas médicas.
• Itens de segurança, como câmeras, cofres e alarmes.

Mesmo sem nada disso no quadro, peça licença antes de publicar. A conversa é rápida e evita constrangimento; veja como conduzir essa conversa em como pedir autorização para publicar uma foto de cliente. Combine também onde a foto vai aparecer, porque há quem aceite ver o trabalho na sua página e prefira que ele não circule no status, visto por conhecidos em comum.

E nunca use imagem da internet como se fosse sua. Se o cliente perceber, você perde justamente a confiança que as fotos deveriam construir, e não há legenda que conserte isso.

Como escolher quais fotos publicar e em que ordem

Ter cem fotos no celular não significa publicar cem. Algumas regras ajudam:

• Priorize o serviço que você quer fazer mais. Quem vê muitas fotos de um tipo de trabalho pede aquele tipo.
• Abra cada grupo com a melhor visão geral e coloque o detalhe logo depois.
• Corte repetições: três fotos quase iguais do mesmo banheiro cansam.
• Mantenha um piso de qualidade. Foto escura ou tremida derruba a impressão das boas ao redor.

Para montar a galeria por tipo de serviço, veja como organizar fotos dos seus trabalhos na página. Antes de enviar, reduza o peso dos arquivos no compressor de imagens; página que demora a abrir no celular perde visitante antes de mostrar qualquer trabalho.

Uma vez por mês, olhe o conjunto publicado como se fosse um cliente: as fotos mostram o que você quer vender hoje? Trabalhos antigos e mais fracos podem sair para dar lugar aos novos, e isso conta tanto quanto acrescentar imagens.

Quando o resultado do serviço não aparece na foto

Em vários serviços o resultado é invisível: instalação elétrica dentro da parede, conserto de eletrodoméstico, manutenção de computador, limpeza interna de ar-condicionado. Uma foto do aparelho funcionando parece igual à foto do aparelho quebrado.

Nesses casos, fotografe o que comunica cuidado e organização: a peça substituída ao lado da nova, o ambiente limpo depois do serviço, a bancada organizada, a etiqueta de identificação que você deixou para o cliente. A legenda explica o que foi feito, em uma linha, e transforma uma imagem comum em prova de método.

Quando o problema tem um sinal visível, fotografe também esse sinal antes de começar: a mancha de umidade na parede, o aparelho aberto, a peça gasta. Assim a sequência conta uma história, mesmo que o reparo em si não apareça.

Há mais ideias para esse tipo de trabalho em como fotografar serviços de assistência.