Quando usar foto e quando usar logotipo

O cliente vai contratar uma pessoa ou uma marca?

Use sua foto quando o cliente contrata você, pessoalmente, para entrar na casa dele ou cuidar de algo dele. Use o logotipo quando o que a pessoa compra é a marca, como um produto embalado, ou quando há uma equipe e não é você quem vai atender. Na dúvida, a foto do rosto quase sempre transmite mais confiança.

A pergunta parece de estética, mas é de confiança. Quem chama um eletricista, uma diarista ou um técnico vai receber essa pessoa dentro de casa, muitas vezes com filhos ou idosos presentes. Ver o rosto antes reduz a insegurança. Um logotipo, por mais bem feito que seja, não diz quem vai tocar a campainha.

Já quem compra um bolo para retirar ou uma peça de artesanato se relaciona mais com o produto e com a marca. Nesse caso, o logotipo pode ocupar mais espaço, e o rosto aparece em outros lugares, como nas fotos de bastidor.

Quem entra na casa do cliente deve mostrar o rosto

Na sua página, a foto de perfil é um dos requisitos para aparecer nas buscas. Se você trabalha sozinho e atende no local do cliente, essa foto deve ser você. É a imagem que a pessoa vai comparar com quem chegar no portão.

Essa regra vale ainda mais para serviços com acesso a áreas íntimas da casa ou a pessoas vulneráveis: cuidadores, diaristas, técnicos que entram em quartos, quem atende idosos. Nesses casos, um logotipo no lugar do rosto pode ser lido como alguém que prefere não se mostrar, ainda que não seja essa a intenção.

Pense no momento em que o cliente abre o portão. Ele olha para o seu rosto e, sem perceber, compara com o que viu no celular. Se bater, a conversa começa tranquila; se ele nunca viu seu rosto, os primeiros minutos são de desconfiança.

Para fazer uma boa foto sem gastar com fotógrafo, siga o passo a passo de como fotografar o profissional para a página.

Quando o logotipo faz mais sentido

O logotipo ganha espaço em algumas situações:

• Negócio com mais de uma pessoa atendendo, em que o cliente não sabe quem vai aparecer.
• Produto que sai com etiqueta ou embalagem, como doces, peças de costura prontas ou artesanato.
• Marca que já circula na cidade há tempo, com carro adesivado ou clientes que conhecem o nome.

Mesmo nesses casos, vale mostrar as pessoas em algum lugar: numa foto de trabalho com a equipe, num post de apresentação, na mensagem de boas-vindas. Marca sem rosto parece distante para quem está decidindo entre dois profissionais. Para quem quer passar segurança mantendo uma marca própria, há ideias em como apresentar uma profissional independente com confiança.

A saída do meio: você usando a marca

Quem tem uma marca e trabalha sozinho não precisa escolher. A solução mais simples é uma foto sua vestindo a camiseta, o avental ou o boné com o logotipo, ou ao lado do carro adesivado. O cliente vê o rosto e associa a marca à pessoa.

Essa foto funciona bem como imagem principal e também como uma das fotos de trabalho. Com o tempo, quem passa pelo seu carro na rua lembra do rosto que viu na página, e quem vê a página lembra do carro que passou na rua. Uma coisa reforça a outra.

Um cuidado: se a foto for ao lado do carro, confira se a placa e a frente da sua casa não aparecem. A marca pode ser pública; o endereço, não.

Teste o logotipo no tamanho de uma miniatura

Logotipo que funciona num cartão impresso pode virar um borrão quando aparece pequeno na tela do celular. Antes de usar em qualquer perfil, faça o teste:

1. Abra o arquivo do logotipo no celular.
2. Reduza a imagem até o tamanho aproximado de uma foto de perfil numa lista de contatos.
3. Veja se ainda dá para ler o nome e reconhecer o desenho.

Se não der, o logotipo precisa de uma versão simplificada para telas: só o símbolo, ou só o nome em letras grossas. Evite também logotipo com telefone, endereço ou lista de serviços dentro da imagem. Nada disso é legível em tamanho pequeno, e o número fica desatualizado no dia em que você trocar de chip. Para ajustar as dimensões do arquivo, o redimensionador de imagem resolve sem programa instalado.

Repare também nas cores. Letras claras sobre fundo claro, ou amarelo sobre branco, somem na tela. Contraste forte entre letra e fundo vale mais do que qualquer efeito.

Onde o logotipo rende mais que a foto de perfil

O logotipo trabalha melhor nos lugares físicos e repetitivos, onde a pessoa vê a marca várias vezes até lembrar dela:

• Cartão de visita e ímã de geladeira.
• Adesivo no carro ou na moto.
• Uniforme, avental e boné.
• Embalagem, etiqueta e saquinho de entrega.
• Orçamento em PDF e recibo.

Nesses materiais, o rosto não precisa aparecer, porque a pessoa já está com o produto na mão ou já conheceu você pessoalmente. Para montar um cartão que use bem o logotipo sem lotar de informação, veja o que colocar em um cartão de serviços.

Uma boa divisão de papéis: o rosto apresenta você a quem ainda não conhece; o logotipo lembra você a quem já conhece. Usar cada um no lugar certo evita a sensação de marca fria ou de perfil amador.

Se hoje seus perfis usam logotipo, como fazer a troca

Muita gente começa com o logotipo em tudo e, depois, decide trocar pela foto. A mudança é simples, mas vale fazer de forma organizada, para que os clientes antigos não estranhem:

1. Faça a foto nova com luz de janela e fundo limpo.
2. Troque a imagem na página e no WhatsApp no mesmo dia, para os dois canais mostrarem a mesma pessoa.
3. Atualize o Instagram e o Facebook logo em seguida.
4. Mantenha o logotipo nos materiais impressos, no uniforme e nas capas de destaque.

Se quiser, publique uma postagem curta se apresentando:

Para o cliente, é um rosto novo associado a um nome conhecido, e a marca não perde nada com isso.