Como lidar com uma semana sem pedidos

O que fazer quando a semana fica sem nenhum pedido?

Não mude tudo de uma vez. Primeiro confirme que os pedidos conseguem chegar até você, depois veja se a queda é comum nesta época do ano e só então ajuste divulgação ou oferta. Enquanto isso, ocupe a semana com tarefas que geram trabalho mais adiante, como retomar orçamentos e falar com antigos clientes.

Semana vazia mexe com a cabeça de quem vive do próprio trabalho. A reação mais comum é fazer muita coisa ao mesmo tempo: baixar o preço, postar sem parar, aceitar qualquer pedido, inclusive fora da especialidade. O problema é que, quando o movimento volta, você não sabe o que funcionou e ainda ficou com um preço mais baixo e clientes que passam a esperar esse valor.

Um roteiro em etapas evita esse efeito. Ele separa o que é falha no caminho do contato, o que é época do ano e o que é, de fato, um sinal de que algo na sua oferta precisa mudar.

O caminho até o seu contato está funcionando?

Antes de qualquer conclusão, teste como se fosse um cliente. Parece óbvio, mas muita semana parada é, na verdade, contato quebrado:

• O link do WhatsApp na bio, no perfil e no cartão abre a conversa com o número certo?
• Uma mensagem de ausência ficou ligada por engano depois das últimas férias?
• O celular está com a memória cheia ou com as notificações do aplicativo desativadas?
• Conversas novas estão indo para arquivadas ou para uma pasta que você não abre?
• Chamadas de números desconhecidos estão sendo silenciadas automaticamente?
• O perfil continua publicado, com foto e cidades corretas?

Peça a um conhecido que mande uma mensagem pelo mesmo caminho que um cliente usaria. Se ela não chegar, você encontrou o problema, e ele não tem nada a ver com preço ou divulgação. Aproveite para rolar a lista de conversas até o fim: às vezes há pedidos das semanas anteriores que passaram despercebidos e ainda podem ser respondidos.

É a época do ano ou é algo no seu trabalho?

Muitos ofícios têm ritmo próprio ao longo do ano. Quem faz jardinagem sente o inverno do Sul, quem trabalha com festas vê os pedidos se concentrarem em certas datas, e há serviços que ganham movimento perto do fim do ano ou de formaturas. Uma semana parada numa época tradicionalmente fraca para o seu ofício é diferente de uma semana parada no meio da temporada.

Se você tem anotações do ano anterior, compare a mesma época. Se não tem, este é o momento de começar: acompanhar os resultados de forma simples leva poucos minutos por semana e, daqui a um ano, responde essa pergunta na hora.

Outra comparação útil é com quem trabalha no mesmo ramo. Uma conversa com um colega de confiança mostra se a calmaria é geral ou só sua. Se todos estão parados, a causa provavelmente vem de fora. Se só você está, olhe com mais atenção para o seu contato e para as suas propostas.

Uma lista de tarefas para a semana parada

Semana sem pedido não precisa ser semana sem trabalho. Use os dias para o que costuma ficar para depois:

1. Retome orçamentos sem resposta, com uma mensagem só e sem cobrança. Veja como retomar um orçamento sem insistência.
2. Fale com antigos clientes que autorizaram contato, oferecendo manutenção ou revisão do serviço feito.
3. Atualize fotos e apresentação com os trabalhos mais recentes.
4. Visite lojas de material e outros negócios ligados ao seu ramo. O artigo sobre como apresentar seu trabalho a uma loja parceira mostra como fazer isso sem constrangimento.
5. Faça a manutenção das ferramentas e do veículo.
6. Aprenda algo do seu próprio ofício que ainda não domina.

Para os antigos clientes, uma mensagem simples funciona melhor do que uma oferta:

Mande para poucos clientes por dia, e não para a lista inteira de uma vez. Assim você responde com calma quem retornar e a mensagem não ganha cara de envio em massa.

Por que baixar o preço não deve ser a primeira resposta

Desconto feito no susto tem três efeitos ruins. Quem chega por causa dele espera o mesmo valor na próxima vez. A margem que sobra pode não cobrir material e deslocamento. E a mensagem que fica para o cliente é de que o preço anterior não era sério.

Só faz sentido mexer no preço depois de passar pelas etapas anteriores: o contato funciona, a época não explica a queda e, mesmo assim, os orçamentos enviados param de ser aceitos. Aí vale olhar com calma o que está acontecendo nas propostas. O artigo sobre como evitar a disputa só pelo menor preço ajuda a separar o que é preço do que é apresentação.

Se, depois de tudo, você concluir que o valor está acima do que os clientes da sua região aceitam pagar, ajuste com método: refaça a conta de custos e defina o novo preço com base nela, e não no medo de uma semana vazia.

Se a segunda semana também vier vazia

Uma semana parada é um sinal; várias seguidas pedem mudança de rota. Se o contato funciona e a época não explica, experimente um canal novo de divulgação, um de cada vez, para saber o que trouxe resultado. Em como divulgar sem depender só de indicação há caminhos para isso.

O que não vale a pena é aceitar serviços que você não domina só para preencher a agenda. Um trabalho mal feito fora da sua especialidade custa retrabalho, gera reclamação e afasta justamente os clientes que conhecem a qualidade do que você faz bem.

Para atravessar períodos fracos com menos aperto, ajuda separar parte do que entra nos meses bons como reserva. Não resolve a falta de pedidos, mas tira a pressa das decisões, e decisão tomada sem pressa costuma ser melhor.