Como pedir informações sobre um jardim

Que informações pedir sobre um jardim antes de orçar?

Antes de orçar um jardim, pergunte o tamanho aproximado, o tipo de serviço desejado, há quanto tempo não recebe manutenção, como é o acesso para equipamento, se há ponto de água e tomada, se tem árvores altas ou fiação perto e quem fica com os resíduos. Peça também fotos tiradas do chão.

Cliente raramente sabe a metragem do quintal e quase nunca pensa em acesso ou em resíduos. Se você não perguntar, vai descobrir na hora, com a roçadeira no ombro e o portão estreito demais para o cortador. Boas perguntas fazem o orçamento por mensagem funcionar e evitam visitas que não viram serviço.

Como chegar ao tamanho quando ninguém sabe a metragem

Pedir metros quadrados costuma travar a conversa. Ofereça referências que qualquer pessoa consegue dar:

• Quantos passos largos de um lado ao outro, nos dois sentidos.
• Se o gramado comportaria uma, duas ou mais vagas de carro.
• Se o jardim é só a frente, só o fundo ou os dois.
• Se há canteiros, quantos, e mais ou menos de que tamanho.

Com passos, você faz uma conta aproximada; com vagas de carro, compara com o que já atendeu. A precisão não precisa ser grande para uma estimativa, só suficiente para saber se é serviço de uma hora ou de um dia. Para converter o tempo estimado em valor, a calculadora de serviços soma horas, deslocamento e materiais.

Vale anotar, para cada jardim que você atende, o tamanho aproximado e o tempo que levou. Depois de alguns meses, você tem a sua própria tabela de referência, muito mais confiável do que qualquer chute.

Mensagem com todas as perguntas sobre o jardim de uma vez

Fazer pergunta por pergunta cansa. Envie um bloco único e diga que respostas curtas bastam:

O artigo sobre perguntas sem cansar o cliente traz outros jeitos de organizar esse bloco, como mandar as perguntas em duas mensagens curtas para quem responde pelo celular no trabalho.

Fotos tiradas do chão e o que procurar nelas

Peça fotos feitas em pé, do nível do chão. Não incentive ninguém a subir em escada, muro ou telhado para pegar um ângulo melhor; uma foto torta vale mais do que uma queda.

Nas imagens, observe:

• A altura do mato em relação a algo conhecido, como um portão ou uma cadeira.
• Entulho, pedras ou lixo misturados à vegetação.
• Árvores grandes, galhos sobre o telhado e fios passando perto da copa.
• Declive, degraus e muros que limitam o uso de equipamento.
• Sinais de cachorro solto no quintal, como casinha ou vasilha de água.

Se aparecer árvore encostando em fiação ou galho grande sobre o telhado, avise logo que esse trecho fica fora do seu serviço e que é caso para a concessionária de energia ou para profissional habilitado. Não vale subir para ver de perto.

Acesso ao quintal, ponto de água, tomada e vizinhos

Acesso define equipamento e tempo. Um quintal que só se alcança atravessando a sala pede proteção do piso, sacos bem fechados e muitas idas e vindas. Um portão lateral largo permite levar cortador e carrinho direto.

Pergunte também:

• Se há ponto de água para lavar ferramentas e regar o que for plantado.
• Se há tomada externa, caso algum equipamento seu seja elétrico.
• Em que horário o barulho da roçadeira incomoda menos, se houver vizinhos próximos ou regra de condomínio.
• Se alguém estará em casa ou se a chave fica com outra pessoa.

Essas respostas mudam o seu planejamento mais do que o tamanho do gramado. Um jardim pequeno com acesso pela sala pode tomar mais tempo do que um grande com portão largo.

Animais, crianças e carros por perto durante o serviço

Roçadeira e cortador podem lançar pedras, pedaços de galho e outros detritos. Antes de ligar qualquer equipamento, você precisa saber quem e o que estará por perto. Inclua estas perguntas na conversa, de preferência antes de fechar a data:

• Há cachorro ou gato que fica solto no quintal? Ele pode ficar preso enquanto você trabalha?
• Crianças costumam brincar na área? Alguém pode mantê-las dentro de casa durante o serviço?
• Há carro estacionado, janela de vidro baixa ou vaso frágil perto do gramado?
• O quintal faz divisa com o de algum vizinho que costuma ficar do lado de fora?

Com as respostas, você combina onde cada coisa fica e o que precisa ser protegido. Use sempre os equipamentos de proteção indicados pelo fabricante da máquina e interrompa o trabalho se alguém entrar na área. Se houver dano mesmo com todos os cuidados, como uma pedra que trincou um vidro, avise o cliente na hora e com foto. Esconder um acidente pequeno transforma um incômodo em quebra de confiança.

Quando as respostas pedem visita antes do preço

Algumas respostas mostram que a mensagem não vai bastar: terreno grande com mato alto, quintal abandonado há muito tempo, área em declive, pedido de plantio com escolha de espécies, cliente em dúvida sobre o que quer. Nesses casos, proponha uma visita de avaliação, diga quanto tempo leva e se é cobrada.

Veja como apresentar essa etapa em como explicar uma visita de avaliação. Se a visita for em outra cidade ou em zona rural, inclua o custo do trajeto, que a calculadora de combustível estima, e tente encaixar a avaliação num dia em que você já estará pela região.

Na visita, leve um caderno ou use as notas do celular e registre o que viu: medidas por passos, estado do mato, obstáculos, acesso, ponto de água. Fotografe do chão os pontos que pesam no preço. Mande o orçamento no mesmo dia ou no seguinte, enquanto o cliente ainda lembra da conversa e antes que outro profissional responda primeiro.