Como apresentar instalação de ar-condicionado

O que mostrar ao apresentar instalação de ar-condicionado

Ao apresentar instalação de ar-condicionado, mostre três coisas: que tipos de aparelho você instala, o que a instalação padrão inclui e o que fica de fora, e qual habilitação você tem para o serviço. O cliente compara instaladores por essas respostas, e quem deixa tudo para a visita perde para quem explica antes.

Instalação de ar-condicionado é um serviço em que o mesmo nome esconde trabalhos muito diferentes. Instalar um split em parede de alvenaria, com a condensadora no quintal e a tomada pronta, não tem nada a ver com instalar em fachada de prédio, com tubulação embutida e sem ponto elétrico. Se a sua apresentação não deixa isso claro, todo orçamento começa com o cliente achando que vai pagar o caso mais simples.

O que a instalação padrão do split inclui e o que é adicional

Escreva a sua instalação padrão como uma lista fechada. Ela pode incluir, por exemplo:

• fixação da unidade interna e da externa em local já definido com o cliente;
• interligação entre as unidades até uma distância que você define;
• dreno até um ponto próximo;
• teste de funcionamento e explicação do uso ao cliente.

Depois, liste o que é cobrado à parte ou não está no seu escopo: tubulação além da distância padrão, suporte especial, furação em viga ou laje, acabamento de alvenaria, pintura, ponto elétrico novo e trabalho em fachada que exija equipamento de altura.

O ponto elétrico merece uma linha própria. O aparelho precisa de circuito adequado à sua potência, e a adequação da instalação elétrica da casa é serviço de eletricista habilitado, conforme as normas técnicas. Se você não é eletricista, diga isso e indique um parceiro. Se é, apresente como serviço separado, com orçamento próprio.

Desinstalação e reinstalação, comuns em mudança, também merecem descrição própria. O cliente acha que é só "tirar e colocar", e não sabe que o aparelho precisa ser retirado com cuidado técnico, que a tubulação antiga pode não servir no endereço novo e que o local de destino pode exigir outro tipo de suporte.

Para entender como o cliente costuma comparar esses itens, veja o guia de quanto custa instalar ar-condicionado. E, para o texto sobre itens fora do pacote, use como explicar serviços que não estão incluídos.

Dados e fotos que o cliente manda sem subir em nada

Antes da visita, peça informações que o cliente consegue reunir com segurança, do chão ou de dentro de casa:

Deixe claro que ninguém precisa subir em escada, telhado ou parapeito para tirar foto. Parece óbvio, mas o cliente animado para resolver logo pode tentar.

Com essas respostas você já sabe se é instalação padrão, se vai precisar de material extra e se o caso exige equipamento ou ajudante. Também evita a cena clássica de chegar no local e descobrir que o aparelho comprado nem foi entregue ainda.

Condomínio e fachada: assunto para antes da visita de instalação

Em apartamento, a instalação depende de regras do condomínio: onde a unidade externa pode ficar, se há local previsto na fachada, se é preciso avisar a administração e em que horário obras com furadeira são permitidas. Peça ao cliente que confirme isso antes de marcar. Uma instalação interrompida pelo síndico no meio do dia é tempo perdido para você e desgaste para o morador.

Pergunte também se o prédio tem ponto de dreno ou de tubulação já previsto. Alguns edifícios têm, e isso muda bastante o trabalho.

Em casa, as perguntas são outras: há acesso livre pelo quintal ou pela lateral, existe cachorro solto no terreno, a parede da unidade externa dá para o vizinho? Detalhes assim definem o horário, a ferramenta e até se você precisa combinar algo com quem mora ao lado.

Quando a unidade externa vai para fachada, sacada sem proteção ou telhado, o serviço passa a envolver trabalho em altura. As normas de segurança para esse tipo de trabalho exigem treinamento, equipamento de proteção e planejamento. Se você não tem habilitação e equipamento para isso, não aceite e explique ao cliente o motivo. Se tem, mencione na apresentação, porque é um diferencial real e verificável.

Habilitação, normas e garantia do fabricante na apresentação do instalador

O cliente não sabe que pergunta fazer sobre habilitação, então diga você. Informe se tem curso na área, quais certificações possui e se trabalha com fluido refrigerante seguindo as exigências técnicas e ambientais aplicáveis. Não detalhe procedimentos na divulgação; basta mostrar que você conhece as regras e as segue. Tenha os certificados digitalizados no celular para mostrar quando alguém pedir, o que acontece com mais frequência em empresas.

Lembre também o cliente de ler o manual e o termo de garantia do aparelho. É comum o fabricante vincular a cobertura a condições de instalação, e alguns exigem instalador credenciado ou registro do serviço. Se o cliente quer manter a garantia de fábrica, ele precisa conferir isso antes de contratar você, e você precisa saber se atende a essas condições.

Formalização também conta. Ter CNPJ e emitir nota faz diferença para comércios e escritórios. Se ainda não tem, a Central MEI explica como funciona a abertura.

Apresentação curta de instalador de ar-condicionado

Junte as informações num texto que caiba na sua página e no status:

Se você instala outros formatos além do split de parede, como piso-teto ou cassete, acrescente uma linha. Se não instala, diga também; o cliente de um comércio que comprou um cassete vai agradecer por saber antes.

Revise a lista sempre que mudar algo no seu serviço. Se você também faz limpeza e manutenção dos aparelhos, apresente como serviço separado; o texto como divulgar limpeza de ar-condicionado ajuda nessa parte.